Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей для наших партнёров.
Ремонт/сборка
рекламации/недостачи
Документы и рекламации по взаимодействию с нашей компанией.
Войти как пользователь
Регистрируясь на нашем сайте, вы сможете отслеживать состояние Ваших заказов, быть в курсе акций и скидок, а также получать индивидуальные предложения. Достаточно однократно указать свои данные при регистрации, и в дальнейшем они будут подставляться автоматически.
Вы можете отправить рекламацию или задать вопросы, при возникновении сложностей с настройкой или эксплуатацией нашей техники.
Телефон руководителя отдела рекламаций: +7 (926) 348-00-09 - Вячеслав.
Номер доступен:
С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Для удобства пользуйтесь чатом в WhatsApp по указанному номеру.
Отвечаем в чате WhatsApp по будням с 10:30 до 18:00.
Для оперативного решения вашей проблемы, сразу пишите в первом сообщении:
- наименование техники, по которой обращаетесь
- краткое описание проблемы
- фото или видео отражающие проблему
По всем вопросам, связанным с недостачей, браком и т.п. также можно писать на почту sup@eltreco.ru.
В теме письма необходимо указывать название Вашей компании и модель техники.
В тексте письма необходимо подробно описать суть претензии, а также обязательно приложить заполненный Вами бланк рекламации и 3-5 фото, отражающих суть проблемы.
Также просим Вас ознакомиться с подробным порядком действий в случае брака или недостачи.
Сборка/ремонт
В данном файле собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
ВНИМАНИЕ!
Большая просьба: звоните с заранее подготовленной информацией!
Прежде чем звонить рекомендуем сделать диагностику согласно нашей инструкции по диагностике, т.к. в ней содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
