Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Ремонт/сборка
рекламации/недостачи
Документы и рекламации по взаимодействию с нашей компанией.
Войти как пользователь
Регистрируясь на нашем сайте, вы сможете отслеживать состояние Ваших заказов, быть в курсе акций и скидок, а также получать индивидуальные предложения. Достаточно однократно указать свои данные при регистрации, и в дальнейшем они будут подставляться автоматически.
С января 2019 года работой с входящими рекламациями у нас занимается ассистент оптового отдела Юлия Соколовская, контактный телефон +7 (495) 374 80 62. По всем вопросам, связанным с недостачей, браком и т.п. вопросами просим Вас звонить ей, либо писать на почту sup@eltreco.ru.
В теме письма необходимо указывать название Вашей компании и модель техники.
В тексте письма необходимо подробно описать суть претензии, а также обязательно приложить заполненный Вами бланк рекламации и 3-5 фото, отражающих суть проблемы.
Также просим Вас ознакомиться с подробным порядком действий в случае брака или недостачи.
ВНИМАНИЕ!
Для решения оперативных технических вопросов, а также для консультаций по сборке техники теперь вы можете напрямую позвонить в наш сервисный центр и пообщаться с нашими механиками.
Каждый день, с понедельника по пятницу, с 12.00 до 14.00 наши механики смогут ответить на Ваши вопросы.
Номер телефона +7 (926) 696 10 80. Будем рады помочь Вам!
Большая просьба: звоните с заранее подготовленной информацией!
Прежде чем звонить рекомендуем сделать диагностику согласно нашей инструкции по диагностике, т.к. в ней содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Сборка/ремонт
В данном файле собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
В случае, если вы не смогли решить Ваш вопрос, согласно вышеуказанной инструкции, то вы можете обратиться в наш сервисный центр по телефону +7 (495) 374-87-92.
Большая просьба звонить в сервисный центр с конкретными вопросами, ответы на которые вы точно не нашли в инструкции по диагностике, приведённой выше!
Также, специально для Вас мы собрали все наши видеоматериалы по устранению некоторых неисправностей. Все видео сняты по конкретным моделям.
