19.11.2024 Карго Кабина Дуал: скидка 10% до 1 января!

15.11.2024 Приглашение на выставку Clean Expo 2024

08.11.2024 Чёрная пятница: скидки на АКБ Rutrike

Главная страница
•
Вопрос ответ

Часто задаваемые вопросы о технике Eltreco

Уважаемые партнёры! В этом разделе мы постарались собрать ответы на самые популярные вопросы покупателей о нашей технике.
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, проконсультируйтесь у наших менеджеров, либо напишите нам через форму обратной связи внизу этой страницы.

Выберите нужный запрос:

Как хранить и эксплуатировать технику зимой, при отрицательных температурах?

СкрытьПодробнее

Рекомендуется хранить технику в сухом помещении. Допускается хранение техники в неотапливаемом помещении, но при температуре в помещении не ниже -10 С и при условии снятия аккумулятора с техники.

АКБ необходимо хранить в сухом теплом помещении, при температуре не ниже +10 С и обязательно ставить на зарядку не реже одного раза в месяц. Для удобства хранения аккумулятор с техники рекомендуется снять. В случае несоблюдения условий хранения, АКБ очень быстро выйдет из строя. Это приведет к отказу в гарантийном обслуживании и дорогостоящему ремонту.

Касательно эксплуатации зимой:

Велогибриды, электроскутеры, и любую другую подобную технику с литий-ионными АКБ не рекомендуется эксплуатировать зимой. Максимум, что возможно - ездить из теплого помещения в другое теплое помещение, при температуре окружающего воздуха не ниже -5 С, и на расстояния не более 15 км. Частые поездки зимой могут существенно снизить ресурс аккумулятора.

Велогибриды, электроскутеры, и любую другую подобную технику, оснащённую свинцово-кислотными АКБ возможно эксплуатировать зимой, при этом также важно хранить технику в теплом помещении. Не рекомендуется эксплуатировать технику при температуре ниже -5 С. При интенсивной эксплуатации зимой ресурс и пробег АКБ существенно снизятся.

Нужно ли велогибрид / электроскутер регистрировать в ГИБДД?

СкрытьПодробнее

Не нужно.
Согласно законам РФ, любая техника, предназначенная для передвижения по дорогам общего пользования, не требует регистрации при мощности мотора до 4 Квт. Велогибриды Eltreco на сегодняшний день выпускаются c моторами максимальной мощности 1 Квт.

Нужны ли права (водительское удостоверение) для управления велогибридом / электроскутером?

СкрытьПодробнее

Согласно действующему законодательству, двух или трёхколёсное транспортное средство, которое развивает скорость до 50 км/ч и оснащено ДВС с объёмом до 50 см3 или электрическим мотором от 250 до 4000 W, считается мопедом.

Соответственно, для управления транспортным средством с мощность электромотора до 250 Вт права не требуются. А при мощности электромотора свыше 250 Вт требуются права категории М.

Однако, есть нюансы касающиеся возможности определения мощности.

Дело в том, что ни на одном из моторов велогибридов Eltreco не указана мощность. Размеры моторов мощность 250 - 350 - 500 Вт внешне абсолютно одинаковые.
На сегодняшний день сотрудники ГИБДД не имеют специальных приборов для проверки мощности моторов велогибридов, а определить это визуально не представляется возможным.

На сегодняшний день нам не известно ни одного случая штрафа за езду без прав в отношении владельца электровелосипеда. Практики проверки и контроля мощности двух - трёхколесного электротранспорта на дорогах РФ на сегодняшний день просто нет.

Вышеуказанная информация приведена вам, как нашему дилеру, для понимания сути вопроса. Мы просим вас не цитировать данный абзац в открытых разделах вашего сайта, группы в контакте и т.д.

Напоминаем, что при поездке по дорогам общего пользования необходимо использовать шлем - в случае его отсутствия Вам могут выписать штраф согласно административному кодексу РФ.

Можно эксплуатировать велогибрид в сырую погоду, ездить по лужам?

СкрытьПодробнее

Эксплуатация в мокрую погоду не запрещается, но есть ограничения:

Категорически запрещено въезжать в глубокие лужи, пересекать реку вброд, а также нельзя ездить в сильный ливень.
После езды под небольшим дождем или по влажной трассе настоятельно рекомендуется удалить следы воды и грязи мягкой тканью. Если этого не сделать то возможно попадание воды и грязи внутрь электрических деталей, что может привезти к образованию коррозии внутри деталей и, как следствие к поломке детали и далее дорогостоящему не гарантийному ремонту.
Если Вы попали под ливневый дождь, то после поездки необходимо просушить электровелосипед в сухом проветриваемом помещении

Какое давление нужно накачивать в шинах?

СкрытьПодробнее

Не менее 2 атмосфер при езде по пересеченной местности.
При езде только асфальту лучше не менее 2,5 Атм, можно и 3 Атм.
Максимальное значение указано на покрышке сбоку. У разных производителей покрышек разные допуски по максимальному давлению.

Какая максимальная скорость велогибрида?

СкрытьПодробнее

Максимальная скорость зависит от мощности двигателя и настроек контроллера.
У велогибридов Eltreco у большинства моделей показатели по максимальной скорости такие:

у моделей мощностью 250 Вт - 25 км/ч,
у моделей мощностью 350 Вт - 30-35 км/ч
у моделей мощностью 500 Вт и более - 35 - 40 км/ч. Как правило, на подобных мощных моделях максимальная скорость ограничена электроникой из соображений безопасности.

Бывают ли полноприводные модели?

СкрытьПодробнее

Такие модели бывают. В них устанавливаются моторы переднем и заднем колёсах.
Примеры таких моделей: Volteco Bad Dual New, BigCat Dual Next, Intro Atlet
Особенность данных моделей является возможность ездить не только на полном приводе, но и отдельно на переднем и заднем приводах. Таким образом можно по желанию в любой момент воспользоваться нужным типом привода, в зависимости от ситуации.

Бывают ли модели с центральным (кареточным) мотором? В чем преимущество центрального расположения?

СкрытьПодробнее

Такие модели бывают, но отличаются более высокой ценой, так как их производство более затратно.

Для модели с кареточным мотором изготавливается специальная рама для штатного размещения мотора в районе каретки.
Cущественное преимущество моделей с кареточным расположением мотора - в более качественной сбалансированной развесовке, что положительно влияет на управляемость велогибридом, особенно в условиях пересеченной местности.

Вторым существенным преимуществом является более точная передача крутящего момента от мотора на заднее колесо, через цепной привод. При езде в синхронном режиме это преимущество очень ощутимо - разница при езде на велогибриде с мотор-колесом огромная.
При всем этом у моделей с центральным мотором есть особенность - они не имеют ручек газа. Помощь электромотора при вращении педалей производится в режиме ассистента.

Есть ли сервисные центры по ремонту техники Eltreco?

СкрытьПодробнее

Центральный сервисный центр Eltreco находится в Москве, по адресу ул. Складочная, д.1 стр.5

Также, по всей стране работает сеть партнёрских авторизованных сервисных центров. Адреса и контактные данные всех сервисных центров можно узнать здесь.

Какой срок гарантии на технику Eltreco?

СкрытьПодробнее

Срок гарантии на велогибриды составляет 1 год. Гарантия распространяется на раму, АКБ и комплектующие.
Срок гарантии на пассажирские электротрициклы составляет 1 год. Гарантия распространяется на раму, АКБ и комплектующие
Срок гарантии на грузовые электротрициклы составляет 2 года или 10 000 км пробега. Гарантия распространяется на раму, АКБ и комплектующие.

Подробнее о гарантии вы можете почитать здесь: https://opteltreco.ru/warranty-info/

Бывают ли детские/подростковые модели велогибридов?

СкрытьПодробнее

Детских моделей велогибридов не бывает.
Для подростков может подойти любая модель велогибрида, которая подойдет по росту. Однако, следует помнить, что велогибрид - техника серьезная! Некоторые модели способны разогнаться свыше 35 км/ч, поэтому мы не рекомендуем использование несовершеннолетними лицами моделей с мощностью моторов выше 250 Вт.

Какой размер рамы на велогибридах? На какой рост и вес пользователя рассчитаны велогибриды?

СкрытьПодробнее

На сегодняшний день велогибриды Eltreco выпускаются в одном размере рамы.
У моделей с размерами колес 26"-27,5" размер рамы в среднем 17-18". Такие модели подходят пользователям ростом от 170 до 190 см, при этом практически у каждой модели штатный подседельный штырь имеет достаточную длину для комфортной фиксации седла под высокого пользователя (ростом выше 180см).
Складные модели с колесами 20" подходят для пользователей ростом от 155 до 185 см. В комплекте каждой из моделей также идет подседельный штырь увеличенной длины.

Что такое емкость АКБ?

СкрытьПодробнее

Емкость аккумулятора показывает, сколько времени аккумулятор сможет питать подключенную к нему нагрузку. Это показатель, измеряемый в ампер-часах (А/ч).
Размер емкости АКБ говорит о том, какое расстояние можно проехать на одной зарядке аккумулятора. Как правило, чем больше емкость, тем больше возможен пробег на 1ой зарядке.

Нередко бывают ситуации, когда одна и та же техника имеет разный пробег при одной и той же емкости аккумулятора. Больше значение имеет показатель силы тока в процессе работы АКБ. Чем выше сила тока, тем быстрее аккумулятор разряжается.

Например, свинцово-кислотный тяговый аккумулятор RuTrike 6-DZM-12 имеет емкость 12 Ач при С3 - это значит что его емкость составляет 12 Ач при 3 часах работы (при силе тока свыше 10 А). Если же оценивать емкость этого же аккумулятора при С5 (силе до тока до 10 А), то за 5 часов работ его ёмкость составит уже 14 Ач, а при С20 - 20 часов работы (при силе тока не более 2 А) емкость этого аккумулятора составит 16 Ач.

Сила тока - величина не постоянная. При максимальных усилиях (например, на выкрученной до отказа ручке газа, при подъёме в гору с большим грузом) сила тока разряда достигает пиковых значений - конечно, в подобных постоянных условиях эксплуатации аккумулятор разрядится гораздо быстрее. Наибольшая емкость аккумулятора возможна при наименьшей силе тока, которая подается на АКБ в процессе работы.

Важно: при повышении температуры от 20 до 40 градусов Цельсия емкость аккумулятора может возрастать примерно на 5%. При уменьшении температуры от 20 до 0 градусов Цельсия емкость аккумулятора может уменьшается примерно на 15%. При уменьшении температуры еще на 20 градусов, емкость аккумулятора может упасть еще на 25%

Какой пробег на одном заряде аккумулятора?

СкрытьПодробнее

Пробег зависит от выбранного режима и особенностей вашей поездки на велогибриде.

Если ехать, используя для ускорения и поддержания скорости исключительно ручку газа, не вращая педали, пробег будет составлять около 20 - 30 км, в зависимости от ёмкости аккумулятора.
Если совершать поездку в синхронном режиме (вращая педали), то величина пробега может существенно вырасти и может достигать 80 км и более.

Следует помнить, что на величину пробега любого электротранспорта существенно влияют такие важные показатели как вес пользователя, состояние дорожного покрытия (или его отсутствие), количество подъемов / спусков, температура воздуха, направление ветра и другие факторы внешней среды.

Дальность пробега на электроскутере или электротрицикле зависит от емкости аккумуляторных батарей, установленных на транспортном средстве. Средний пробег электроскутеров и электрических пассажирских трициклов составляет от 20 до 60 км.

Пробег грузовых электрических трициклов может достигать 80 и более километров, поскольку конструкция подобной техники зачастую предусматривает оснащение двумя комплектами аккумуляторов. Также, существуют модели грузовых трициклов с бензиновыми генераторами, которые способны подзаряжать аккумуляторы электротрицикла во время поездки.

Есть ли в продаже аккумуляторы, а также другие запчасти? Какова их стоимость?

СкрытьПодробнее

Ко всем моделях нашей техники у нас есть в продаже акб и другие запчасти. Посмотреть фото и цены можно здесь
Обратитесь за консультацией к сотрудникам оптового отдела. Контакты указаны здесь

Срок службы и уход за аккумуляторами. Как правильно эксплуатировать АКБ?

СкрытьПодробнее

Средний срок службы свинцово-кислотных АКБ около 2 лет или 500 циклов разряд/заряд

Средний срок службы литий-ионных аккумуляторов 3-4 года или 1000 циклов разряд-заряд.

Нужно уделять внимание важным моментам при эксплуатации:

Аккумулятор необходимо поставить на зарядку сразу же как только на дисплее (пульте управления), или на шкале индикаторов на корпусе АКБ загорается красный или последний индикатор - это значит что аккумулятор разряжен. При этом продолжать движение можно только на педальной тяге, без использования электромотора можно. Плата BMS отключит питание аккумулятора.
В случае продолжения езды при красном или последнем индикаторе есть риск довести АКБ до чрезмерно глубокого разряда. Это очень серьёзно скажется на сроке службы АКБ. Также есть риск, что такой АКБ вовсе не зарядится штатным зарядным устройством или зарядится не на 100%.
Нельзя оставлять АКБ в разряженном состоянии на длительное время. Разряженный аккумулятор необходимо зарядить в тот же день. Если вы оставили акб в разряженном состоянии на длительное время (более 1 дня) - не пытайтесь зарядить ее самостоятельно, обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и зарядки.
В случае неиспользования АКБ (техники) длительное время необходимо хранить аккумуляторную батарею в теплом помещении и ставить на зарядку не реже 1 раза в месяц. Для удобства хранения АКБ с техники рекомендуется снять.

Как заряжать акб? Сколько времени заряжать? Есть ли защита от перезаряда?

СкрытьПодробнее

Аккумуляторные батареи бывают 2 основных видов - свинцово-кислотные и литий-ионные.

Все АКБ заряжаются от сети 220В. Зарядка осуществляется при помощи зарядного устройства, которое поставляется в комплекте с техникой.
Свинцово-кислотные АКБ обычно полностью заряжаются за 8-10 часов. Если аккумулятор новый и заряжается впервые, то время зарядки может быть более 10 часов.
Литий-ионные аккумуляторы набирают полный объём заряда за 5-6 часов. Новый аккумулятор, заряжающийся впервые может также заряжаться дольше.

Зарядка аккумулятора, подключенного в зарядное устройство будет автоматически завершена после достижения полной ёмкости. Зарядное устройство при этом автоматически выключается. Таким образом перезарядка исключена.

Начало движения на велогибриде. Что для этого нужно сделать?

СкрытьПодробнее

В первую очередь необходимо включить питание.
На некоторых моделях нужно просто нажать на пульте управления кнопку ON/OFF, а на некоторых моделях необходимо для начала повернуть ключ замка АКБ в положение "ON".

Также на некоторых моделях имеется контрольная кнопка на корпусе АКБ. Очень часто она скрыта. Необходимо снять аккумулятор с площадки и переключить тумблер в положение "ON". Велогибрид готов к старту после того как загорелись индикаторы заряда АКБ и уровней ассистента. Можно начинать движение в любом удобном режиме.

На некоторых байках необходимо начать движения с вращения педалей, а спустя два-три оборота (зачастую, это выставляется в настройках) станет доступно управление при помощи ручки газа.

Как управлять велогибридом? Какие режимы езды?

СкрытьПодробнее

Для управления велогибридом потребуются навыки езды на обычном не электрическом велосипеде.
Большинством моделей велогибридов Eltreco можно управлять, используя 3 режима для езды:

вращая педали с выключенным электромотором (как обычный велосипед)
используя ручку (курок) газа
используя функцию ассистента (Pass) - вы вращаете педали, мотор реагирует и уменьшает ваши усилия, в зависимости от выбранного режима ассистента. Вы можете выбрать режим ассистента при помощи пульта управления на руле велогибрида. В зависимости от модели велогибрида может быть от 3 до 9 уровней ассистента)

Примеры моделей: Good 250, Good 350, Wave 350, Wave Up, XT750, XT850, XT880, e-Alfa, e-Alfa GL, Cyberbike 500, Bad Dual, Big Cat Dual.

На моделях которые не оснащены ручкой (или курком) газа используется только 2 режима езды - синхронный и обычный велосипед.
Примеры таких моделей: Kupper Unicorn, Kupper Unicorn Pro, Benelli Alpan Pro, Benelli Sport Professional, Benelli E-Misano, Benelli Alpan Passion, Benelli Tagete 27,5

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.